Preguntas más frecuentes
Buscar por palabras clave:
Si se muestran caracteres alfanuméricos de cuatro dígitos en la pantalla LCD de la impresora, consulte Lista de códigos de asistencia para errores de la impresora.
Error
Red
- Problemas de red resueltos manualmente
- No se puede encontrar la impresora en la red (Windows/macOS)
- Cambio de la conexión de la impresora a dispositivos terminales o de red
- Conexión con Conexión directa inalámbrica
- Impresión de la configuración de red
- Comprobación del código de estado
- Clave de red (Contraseña) desconocida
Si tiene otras preguntas acerca de la red, haga clic aquí.
Imprimir
Instalación
- Error de instalación de MP Drivers (controlador de la impresora) (Windows)
- Actualización de MP Drivers (controlador de la impresora) en un entorno de red (Windows)
- No puede continuar más allá de la pantalla Conexión de impresora (No se puede encontrar la Impresora conectada mediante USB)
- Búsqueda de la impresora por dirección IP o nombre de host durante la configuración
Solucionar problemas
La impresora no funciona
- La Impresora no se enciende
- La Impresora se apaga inesperadamente o repetidamente
- El idioma incorrecto aparece en la pantalla LCD
- La pantalla LCD está apagada
- Problemas de conexión USB
- La Impresora no imprime
- La impresión (copia) se detiene
- No se puede imprimir con AirPrint
- No se puede encontrar la impresora en la red (Windows/macOS)
- La tinta no sale
- Qué hacer con un atasco de papel
- La impresora no coge o proporciona el papel/Error ”No hay papel”
- Problemas de impresión automática a doble cara
- Los resultados de la impresión (copia) no son satisfactorios
- Problemas de escaneado (Windows)
- Problemas de escaneado (macOS)
- Los resultados del escaneado no son satisfactorios (Windows)
- Los resultados del escaneado no son satisfactorios (macOS)
- No se puede imprimir (escanear) desde un teléfono inteligente/tableta
- No se puede enviar un fax
- No se puede imprimir un fax/Aparece "Fax recibido. Guard. en memoria."
- No se puede recibir un fax/No se puede recibir un fax en color
- No se puede marcar
- El teléfono se desconecta durante una llamada
No se puede establecer correctamente (red)
- No se puede encontrar la impresora en la red (Windows/macOS)
- Problemas de red resueltos manualmente
- Clave de red (Contraseña) desconocida
- No se puede recordar la contraseña del administrador de la Impresora
- La impresora no se puede utilizar tras reemplazar un router inalámbrico o cambiar la configuración
- Aparición de un mensaje en el ordenador durante la configuración
- Comprobación de la información de red de la impresora
- Restauración de la configuración LAN de la Impresoraa los ajustes de fábrica
No se puede establecer correctamente (instalación)
Aparece un error o un mensaje
- Si se produjo un error
- Se muestra un mensaje
- Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax
- Se muestra un código alfanumérico de cuatro dígitos en la pantalla LCD
- Lista de códigos de asistencia para errores de la impresora
- IJ Scan Utility Mensajes de error (Windows)
- Mensajes de error de IJ Scan Utility Lite (macOS)
- ScanGear Mensajes de error (Controlador de escáner) (Windows)
Problemas de operaciones
- Problemas de comunicación de red
- Problemas de impresión
- Problemas al imprimir (escanear) desde un teléfono inteligente/tableta
- Problemas de escaneado (Windows)
- Problemas de escaneado (macOS)
- Problemas con el fax
- Problemas mecánicos
- Problemas con la instalación y la descarga
- Errores y mensajes
- Si no puede resolver el problema
